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迎接『新零售』时期的来临
电子商务的发展已逾 20 几年 ，却在 2009 年由大陆双 11 光棍节演变的网络购物节引爆 电商发展热潮 ，因而 ，阿里巴巴创办人马云先天生为全球多所皆知的名人、而每年双 11 的 到来 ，除了是消费公共捡便宜、疯狂采办的代名词表 ，却也是各网络零售店家跃跃欲试、 期盼再创佳绩的一天 ，由于双 11 一天的成交金额连年攀高 ，屡创每秒成交额/全天成交额 的纪录。
2016 年 10 月 ，在双 11 购物节筹备开跑之时 ，马云在一次会议抛出了「将来的十 年、二十年没有电子商务 ， 只佑赘新零售」的说法 ，自此「新零售」概想 ，在媒体及电商 平台相互报导、会商之下迅速发发展来 ，也将加快有关贸易型态的扭转 ，结合在线、线下 和物流在一路的「新零售」概想固然是在 2016 年 10 月由马云提出 ，然而 ，险些在同时 ， 由营销学大家菲利浦．科特勒及另二位作者所撰着的《营销 4.0-新虚实融应时期赢得顾客 的全思想》一书 ，也提出了「网络与实体互动必须并存」、「履历式连结」、「顾客的体 验会被纪录下来进一步提升数据分析的正确度」、「..使用大数据支持…」、「社群关系 治理」…等有关概想。
何谓「新零售」? 「新零售」是指以消费者为中心的 C2B 市场 ，结合在线、线下和物 流系统 ，利用大数据及此刻物流的新技术 ，达成零库存的现代物流治理。
新零售贸易型态的结构与发展 ，是结合电商、实体店铺、物流串联的在线服务/购物 ， 线下履历/社群参加 ，以及具备成本降低、效能提升的现代物流深度支持与结合的新贸易模 式 ，也藉由网络与创新科技来创造消费者全新的履历 ，沉新塑造实体店铺不成取代的价值 ， 以下将针对「新零售」的概想几个有关成分注明如下:
1. 在线:是指透过网络 ，在在线进行服务或购物的有关比价征询及下单采办、售后服务 等有关行为。
2. 线下:指的是消费者可到实体店铺参观、相识或现实去进行商品或服务的履历 ，由于 透过履历或真实看到 ，将增长消费者对商品或店铺的信赖感与采办意愿。
3. 物流:在讲求速杜纂实时性的年代里 ，消费者对物流的等待愈来愈高 ，从下订单的那 一刻起 ，前置作业的筹备到物品投递的期间愈来愈短 ，以及电贸易者所进展电商成本 降低的需要下 ，现代化物流系统的支持是相当沉要的 ，也因而造就有关物流业的发展 与商机。
4. 大数据:指透过大数据数据的网络及大数据技术的分析 ，能相识消费者需要、爱好及 各类的消费者行为 ，将更能提供更多沉要讯息赐与业者参考。
5. 行动支付:行动系统的蓬勃 ，将有助于「新零售」模式的发展 ，只有付款安全机造完 善 ，出门购物不再必要现金、信誉卡 ，只有一支手机 ，甚至 ，当人脸辨识系统等支付 技术的发展成熟 ，不论是在在线买卖或线下买卖 ，商品拿了就走的全新消费履历 ，将 有助于新零售模式的发展。
目前新零售贸易型态 ，已在全球各地起头发展了 ，除了在今年双 11 ，各电商平台针对 「新零售」概想大作文章 ，因而增长各人对「新零售」概想的相识表 ，大陆以「互联网思 维」著称的幼米公司 ，也在在线销售遇到瓶颈后 ，起头进行融合履历、零售和售后服务的 销售管路 ；而以电商起身的亚马逊公司 ，也从实体书店 Amazon Books发展到实体超市 Amazon Go ，透过传感器及演算技术等 ，判断消费者的作为 ，而消费者只必要用手机扫一下 QR Code ， 遴选商品、结账付款 ，会透过亚马逊的智慧科技 ，从消费者已经登录的信誉卡或提款卡扣 款 ，并能寄送出收条。
「新零售」时期的来临 ，带来了很多一些从未有过的销售履历 ，也带给了电商、零售、 物流及金融等有关产业发展的挑战与商机 ，期盼新零售的贸易模式 ，带来的是更好的生涯 型态以及更有助于经济发展的优良契机。
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