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顾客评价能让电商转换率提升 3.8 倍 ？
电贸易调查显示，有顾客评价的商品的转换比没有顾客评价的商品的转换率逾越 1.9倍?3.8 倍 。也指出有 86% 的消费者会阅读顾客评价，且均匀会阅读 10 则评价，而 91% 介于 18-34 岁消费者对在线顾客评价的信赖度等同他人的推荐 。
在电商网站上消费时，最能推进消费意愿的是其他买家的评价 （占 36.3%） 。既然有这么多消费者城市参考顾客评价，电商卖家怎么能不器沉呢 ？
因而，这一篇文章我们要来谈谈顾客评价！
顾客评价分为哪两种 ？
在线顾客评价能够粗略地分为内部与表部两种，内部的顾客评价就是在网站内部的（如 京东、天猫、唯品会、拼多多等等），表部的则是在第三方网站上（如百度、天涯、公共点评等等） 。
很多电商卖家会在第三方网站上做置入告白，但却忽略在自己的电商网站上增长内部评价，但其实这两种顾客评价一致沉要，尤其网站内部的顾客评价能够增长网站与商品可信度，优化 SEO，也能加强消费者对整个品牌的印象 。
我们从第一段中电商仓储业的调查了局能够看出， 有顾客评价时，高价商品的转换率提升可高达 3.8 倍，因而贩卖高价商品的品牌们更要出格注沉顾客评价 。
表部顾客评价
怎么为自己的网站增长顾客评价 ？
1.确保网站上有处所让顾客留言
可选用内建留言与评价职能的电商系统或自行在网站中嵌入留言系统（如博客、微博）
2.激励顾客留言，增长顾客参加感
除了在网站上或用 APP 推播激励顾客留言表，也能够透过社群媒体（如 微信粉丝团、微博）等分歧管路提醒顾客，并在顾客留言后赠送优惠券或盈利点数等等 。
3.若是顾客真的不喜欢留言怎么办 ？
公司内部人员也能够颁发感想，例如「身高 163，体沉 53 的 A 幼编，穿 M 号舒服，S 号称身」等等，但建议留言者要批注自己的身分，终于假扮成顾客颁发留言被发现，对于品牌反而会造成不好的影响 。
顾客留下负面评价怎么办 ？
有些卖家会由于胆怯负面评价导致转换率降落，但其实被妥善对应的负面评价反而可能增长顾客对品牌的好感，同时接管到负面评价对品牌来说也是一个自我检讨与改善的契机 。当然若是真的很不安负面评价，则能够选择有审核机造的留言系统，这样就能确保被公开的评价都是自己确认过的内容了 。
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