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拉萨仓库运营总监深度分析 ，后疫情电商应该若何得救
2020 年在疫情的推波助燃下 ，电商迎来了发作式成长 ，带头电商仓库需要也是强烈成长 ，Amazon 和阿里巴巴两大电商巨头第二季度的营收就逾越去年同在即 40%。但这对很多中幼型电商来说 ，却不定是个好新闻 ，更大的需要意味着更多竞争者的投入与不休攀高的告白竞价 ，无疑为后疫情电商带来另一波艰鉅挑战。征途国际官网物流拉萨仓库营运部从自身6年电商仓库治理经验和与电商客户打交路总结出电商经营一些心得。
电商价值战毛利不再 ，迫使品牌回归根基面
疫情让更多人养成网购习惯 ，网络购物的人越来越多 ，加上实体业绩衰退 ，吸引更多品牌投入电商生意。拉萨仓库电商部胡总监指出 ，今年度租用电商仓库的客户 ，相较去年同期就成长了将近 1 倍之多 ，显示好多线下经营者都进入电商市场。
而面对日益强烈的竞争 ，电商若维持以往只靠告白导流 ，或在电商平台上和竞品斗价值的销售战术 ，势必让利润大幅缩减。如今电商市场竞争已逐步回归根基面 ，除了自身产品力要强 ，品牌更必要和消费者做深度的互动 ，成立「以消费者为主题」的品牌经营战术。
无法再逃避的品牌成立 ，会员经营提升净利
如今网上产品选择多多 ，品牌商品除了要设法被看见 ，更要让消费者认同你的品牌。因而 ，成立品牌是现今电商无法逃避的作业。拉萨仓库电商部胡总监强调 ，此刻做电商肯定要做品牌 ，而做品牌最好要有官网 ，官网作为品牌门面 ，除了可能提升消费者信赖感 ，并将产品利益诠释的更好。而透过品牌官网直接面对消费者 ，能力提供更好的客服 ，获得顾客回馈 ，并做好会员经营再营销。
把握消费行为信息者成赢家 ，冲出数倍成长业绩
以居家用品品牌为例 ，某仓库客户2016年起头经营电商时 ，重要透过像天猫、京东等大型电商平台贩卖。但随着越来越多同类型商品投入 ，让客户的商品不容易被凸显 ，因而决定成立自己的品牌。
而要做品牌 ，当务之急就是更深刻的相识顾客需要 ，但电商平台无法经营自己的会员 ，所以不够数据去分析消费客群与购物行为等 ，例如顾客均匀消费周期多长 ，或特定客群爱好的产品等等。成立品牌官网经营自己的会员势在必行。
拉萨仓库电商部胡总监注明：数字并不是沉点 ，沉要的是形成数字的过程。将业绩提升归功于顺畅的官网动线、注册流程和明显的产品出现 ，优良的购物履历 ，加上丰硕的销售工具吸引消费者互动 ，最沉要的是 ，透过精准会员经营再营销 ，让品牌得以在对的功夫提供对的信息给消费者。
电商不只靠告白 ，深耕顾客需要才走得悠久
做电商 ，站在消费者的角度思虑 ，用心做好服务步崆最沉要的。品牌促销不能再一招闯全国 ，动不动就拉红字下晒刿扣 ，反之。应该设法提供对消费者有价值的信息 ，并不休从数据傍边获取顾客洞见 ，从而持续优化商品和服务 ，这就有赖于官网系统提供丰硕的营销与会员经营工具。
如同狄更斯在双城记中的经典名句：「这是最好的时期 ，也是最坏的时期。」后疫情时期的零售市场 ，「是电商的时期 ，也是消费者的时期。」若何深耕消费者需要 ，以消费者为主题提供服务 ，成为现今进入电商与经营者首要思虑的课题。
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